贵州合力超市为何能快速建立起“家”文化？

今年5月合力超市为优秀员工举行“配车大典”

　　在合力超市系列报道推出后，一位曾在贵阳零售市场从业多年的零售人谈道，合力超市发生的巨大变化也就是在四五年之间。

　　2008年，这位当时任职于贵阳另一家超市企业的零售前辈曾重点考察过贵阳市场的合力超市与另一家本土超市宾隆，“当时两家门店几乎是门对门的竞争对手，从门店形象、商品陈列、收银台客流方面，宾隆是要胜出合力超市两个档次的。”

　　然而，在随后的几年时间，合力超市大变样，门店形象、商品结构、卖场布局、团队士气几乎全面超越了竞争对手，在总部团队建设、经营管理等方面不断进行的变革让这位零售前辈直呼合力超市这是要“逆贵阳零售市场的天”了！

　　没错，从几年前还只是当地普通的一家零售企业迅速成长为贵州零售市场发展最快、规模最大的连锁零售企业，合力超市凭借的正是强大的总部团队执行力、正确的战略决策以及合力人上下同心的战斗力。

　　那么，合力迅速崛起的动力根源在哪里？在这次走访过程中，我们也找到了其之所以能形成强大市场凝聚力的根源——家人文化。 ——编者

　　【导读】今年5月，行业的目光再一次聚焦在了贵阳，合力超市拿出500多万元举行了奖励26名有突出贡献员工的“配车大典”，董事长李德祥也再一次用实际行动践行了合力超市“散财聚人、造百年企业”的治企理念。

　　2000年5月开出第一家店时，创始人李德祥就是凭借着17名骨干员工齐心协力的干劲获得初步成功，这也成为“合力”这个企业名称的由来。可以说，从合力这家企业的骨子里，就流淌着“家”文化的血液。

　　由当初的全员参股到后来的规范化、制度化参股，由当初单纯凭借着“家”文化的激情，到后来加入中国IGA组织形成系统的“家人”文化理念，在这一过程中，合力超市也经历了由当初的一家小超市企业快速成长、升格为合力商业集团化、事业部群化发展的现代化企业集团。

“家人”共享企业荣誉与责任

　　别人办企业目标是要把企业做多大、做多强，而李德祥却有自己的想法。创业伊始，他关注的总是和他一起打拼的“家人”。

　　按照李德祥的目标，他一生想培养5个亿万富翁、100个千万富翁、1000个百万富翁，正是遵循着他的这一事业理想，李德祥在创业初期就推行“全员参股、共同发展”，将自己持有的合力100%的股权逐步向下分解。

　　第一批入股的13位股东，入股金额从3000元、5000元到10万元、20万元不等，当时李德祥是用半买半送的方式，向核心员工分出了其30%的股份。 “员工入股一开始没有多想可以赚到多少钱，更多的是对公司的信赖。到了今天，第一批股东都获得了十分可观的收益，资产过百万的不在少数。”对此，负责合力商业集团文化传媒工作的蔡坤最为清楚，他告诉记者，董事长李德祥宁愿拥有一个亿的百分之一，也不想拥有100%的一个亿，这就是他推崇的治企理念。

　　“2004年到2008年这段时间公司基本上施行的是自由入股，员工根据自己的个人情况都可以成为公司股东，那时虽然企业规模不是很大，但分红比例是很高的，当时应该是将企业利润的70%拿来分给大家的。”蔡坤告诉记者，在2008年后，由于企业发展进入快车道，员工入股也更加规范化，截至目前，合力超市共有400多位股东，和公司一起分享每年的利润。

　　在让员工充分感受到自己是企业主人的同时，合力超市也在企业内部倡导激发员工拼搏、创业激情的“工匠精神”。

　　零售是一个需要所有团队人员长期默默付出的行业，浮躁、经不住诱惑往往会使一个企业丧失持续发展的动力。合力超市倡导的“工匠精神”，就是要鼓励合力“家人”能在平凡的岗位上坚守，实现更大的自我价值。

　　“热爱你所做的事，胜过爱做这些事给你带来的金钱;精益求精、精雕细琢，把事情做到无人超越或难以超越，把工作质量从60%提高到99%，再从99%提高到99.99%。”这就是工匠精神的精髓。

　　让员工成为企业的主人，在合力并不是一句空话。2013年，合力超市帮助10位家人实现购房梦想，10位家人实现购车、换车梦想，100位家人实现岗位晋升梦想，1000位家人实现收入同比去年增长30%的财富梦想。

　　实际上，从下面一组数据可以说明合力家人的幸福。截至今年5月20日的一年里，合力总部及门店共有15人购买了新房，13人购买、更换了新车，25人获得公司年度配车奖励，共124人获得岗位晋升，总部收入同比增长30%的家人有166人，门店收入同比增长30%的有790人，共计956人。“这些人最少的增长30%，最多的翻了三番。”

推出员工幸福十大举措

　　“节日福利、旅游福利、婚丧礼金、乔迁礼金、生日礼金、困难救助、子女教育等。”合力超市针对家人推出的十大福利政策，每年至少要额外投入500多万元。

　　而为了进一步完善“快乐在合力”的企业文化，做到“员工第一”，合力超市要求管理人员在管理员工过程中也要有所改变。

　　比如，合理要求管理者在传达公司工作安排时，要把80%的命令变成培训的形式告知员工，多赞美员工的优点与成果，少批评、少指责、多欣赏、多赞美、多培训。

　　“类似今年为优秀员工配车的奖励，我们以后会作为一种企业激励机制坚持下去，持续不断地让合力家人共同享受企业发展带来的成果。”蔡坤告诉记者，在今年，公司又在年度战略工作会议上宣布推出“员工幸福十大举措”。

　　继续推进年度配车奖励，不断扩大激励范围。

　　在集团全年有超额利润情况下，继续推行年度配车奖励政策，在执行原有政策规定以外，将奖励范围扩大至门店处长，总部非业务二级部经理级别。

　　为了丰富员工的个人生活，合力超市在部分条件成熟的门店增设员工休闲娱乐区。比如，在合力超市花果园新办公区中，就划出了员工休闲娱乐专区，配备了跑步机、乒乓球台、台球、按摩椅等健身设施，让员工在紧张工作之余拥有放松和休闲的场所，使员工的身体更好，生活品质更高。“总部试点成功之后，逐步在门店中推广。”蔡坤表示。 贯彻落实员工带薪年假制度。

　　在记者采访行将结束时，合力超市一位负责企划工作的家人告诉记者，忙完这两天后他们部门就要赴海南旅游了，“除了带薪年假的福利外，我们每年还会收到公司2000元/人的旅游金”。

　　实际上，从今年开始，合力超市要求人力资源部要切实落实员工带薪休假制度，工龄满1年的，每年享受5天带薪年假;工龄满10年的每年享受10天带薪年假;总部实行“周末双休”制度，鼓励员工多与家人共享假期。

　　对于合力家人来说，幸福却是来得太快了些，太多了些。

　　记者了解到，除了上述员工享受的福利外，合力还在公司全员中实现了“现金零处罚”，不罚钱、只奖励;大幅提高员工收入，所有岗位绩效考核中，考核奖金部分只加不减，今年各岗位员工平均工资至少要提升15%以上;改革各类补贴发放形式，工龄工资、岗位生活补贴等相关补贴与工资一同按月发放，能一次发放到位的钱不分多次零星发放;改善出差交通条件，公司统一购买公务车，配备专职驾驶员;建立员工呼叫中心，让员工声音直接传到集团最高层，接受员工投诉、救助、意见反映等;为驻外人员提供专职保姆。

　　“上述这些措施，可能还远远不能完全满足我们员工的生活品质需求，但我坚信，只要我们把心中的爱和善良用行动展现出来，我们的事业和生活品质就会越来越好，当下和未来就有更多的快乐和希望!”李德祥信心满满。

“微公益”践行社会责任

　　在贵阳采访期间，让记者最为感动的便是合力超市在公益事业上的默默付出与坚持。“你看，我们的微公益活动启动以来，这些都是愿意和我们一起帮助落后的大山贫困地区建校舍、修路、修桥的单位。”采访过程中，蔡坤的短信息提示不时响起，而许多都是得知合力“微公益”活动信息后，主动要求一起参与的。

　　自从2013年10月8日，一场由贵州合力超市倡议的“微公益”计划启动以来，已经完成了130余次，募捐善款、物资总价值约500万元，得到了社会各界的广泛关注、支持，在社会上产生了很大影响。

　　记者了解到，合力超市的自有品牌——黔惠商品现在已经有600多个单品，“每月销售大约50万元以上，其中有近10万元都作为了捐款。就在今年年初，合力超市在北京举办的第三届中国公益节上，还获得了《最佳项目奖》、《优秀团体奖》双重奖励。”

　　对于微公益活动，合力超市副总苏中凯告诉记者，他们还会继续将此公益活动坚持做下去，为帮助更多的贫困地区早日脱贫出把力。 2014年，贵州省合力超市将其旗下的48家门店整合成实体公益的大平台，联合政府相关部门、爱心企业、社会爱心组织以及个人等力量，在全省范围内主推大型“微公益”活动。

　　“实现帮扶1000个贫困山村，1000所困难小学，1000个贫困学生，1000个社会团体公益事业。”这就是未来几年合力超市的公益梦——完成合力超市“微公益”打造人人公益平台的使命。
　　（来源：中国商报·超市周刊 作者：刘朝龙）