百货店敲开大数据之门 未来商场可移动化

知名百货下月底完成WIFI全国布局

飞行商店、移动橱窗，全新商业模式露端倪

最近，一个长相呆萌、带WIFI的“飞行商店”穿梭在首尔街头，所到之处人们不仅可以免费上网，还能看到商家的折扣信息，这一趟飞行，为商家增加了157%的销售额。

WIFI，是否已成为你进入百货店的理由?下月底，国内知名百货巨头将完成其全国门店的WIFI布局，对于百货店而言，这不仅是一项贴心的增值服务，更是启动“大数据”分析的“敲门砖”。

目前，全国的百货店、购物中心都在驶入扩张的“快车道”，这将预示着未来行业内更为激烈的竞争。百货店们正在以“无孔不入”的泛渠道模式，来抓取每一位用户的偏爱喜好、消费轨迹，据此投放更精准的服务和促销信息，似乎谁先抓住了这根“稻草”，谁就能为“下个5年”争取到更多赢面。

百货店全面铺设WIFI敲开“大数据”之门

“现在的人真的很挑剔，如果商场没有无线网络，都不知道逗留在那里要干点什么。”上周末，购物达人徐小可去了市区新开的一家购物中心，一开WIFI就搜索到了热点，连接登录后，她发出了以上这条微博。

前几年，杭州几家百货店都只在部分楼层开放了WIFI，而今年以来，包括银泰系各门店、杭州大厦等已悄悄完成WIFI的全面铺设。“到下个月底，银泰百货全国门店的WIFI网络将铺设完毕，顾客进店可以免费登录使用WIFI。”银泰网CEO廖斌说。

显而易见的是，百货店的免费WIFI的确受到了顾客的欢迎。“我们做了一项测算，WIFI开通后，一天内进店的所有客人中，有近半数会主动连接使用。”杭州银泰文化广场店的相关负责人说。针对用户群，百货店做了一些小小细分，属于百货店会员的可以全天无限制上网，而非会员一次只能上网半小时。

根据谷歌发布的报告，中国城市目前智能手机的普及率达到了35%，对一家百货店来说，如果日均客流在6万人次，那么每天将有近两万人次可以在商场使用WIFI，百货店才有对他们进行精准推送的可能。

对国内百货店而言，大数据分析的时代已经到来，集腋成裘的用户爱好、消费轨迹，都将在数据化分析后，帮助百货店在激烈竞争中争取更多赢面，与此同时，全新的商业模式也在逐渐萌芽。

目前，杭州已有百货店开始尝试O2O的模式，也就是顾客通过手机端参与产品折扣活动，再到实体店提货的购物模式。活动期间，有过半的手机用户，最后会进入实体店消费。其中一家参与的女装品牌，手机用户两天产生的销售业绩，达到了专柜平均日销售额的水平。

而放眼国外，不少商家的步子迈得更大。eBay 在6月开通了“可购物橱窗”，即在商场外立面设置了一块电子触摸屏，上面有30多件商品的图文信息，顾客可以点触屏幕下单，对于品牌而言，在不开店的情况下就能产生额外销售，的确是笔划算的买卖。

韩国首尔一家商店Emart，用热气球做了一个附带WIFI的“飞行商店”，在人口密集的购物中心、公共广场上到处飞行，人们可以通过它免费上网，也可以用它查看打折信息、实行在线购买。这个“飞行商店”使用没几天，为商家增加了157%的销售额

商业新模式开启 未来商场也可移动化

“大数据分析”甚至能筛选出“孕妇人群”

其实，对于百货店而言，全面铺设WIFI不仅是一项贴心的增值服务，更是完成“大数据”分析的“敲门砖”。

“在未来，我们会通过门店、手机APP、微信、微博等各种渠道，了解顾客的购买行为以及心愿清单，精准推送商品的折扣信息，”廖斌说。举一个例子，如果你在手机软件里分享了某品牌的正价连衣裙，这个消息会被百货店抓取，等到这件衣

服开始打折时，你会在接收到的折扣信息中发现这条连衣裙。

据悉，这一功效在国外已经得到应用。美国第二大的超市塔吉特百货根据客户的消费行为，精确找到了处于“第二个妊娠期”的孕妇，“许多孕妇在第二个妊娠期会买大包装的无香味护手霜，以及补充钙、镁、锌的保健品。”塔吉特百货的负责人说。

随后，商家针对筛选出的人群推送了孕妇用品的优惠广告，结果，相关用品的销售出现了爆炸式增长。“这就是大数据分析的体现，在未来3年内，我们也可以做到同样效果。”廖斌说。