华亿国际“三优、三控、三满意”百日竞赛活动拉开帷幕

8月20日-11月28日，由华亿国际购物中心服务品质部开展的“三优、三控、三满意”百日竞赛活动拉开帷幕，掀起新一轮的优质服务竞赛热潮。

2013年，华亿国际持续推行“品质服务、从心开始”的理念，提高服务意识，狠抓服务质量，把提高顾客的满意度和忠诚度，作为服务的第一目标。服务品质部作为主抓服务的主管部门，积极思考、开拓创新，推出“提升素质，创新服务”系列活动，不断提高华亿国际购物中心服务质量，为顾客提供更加舒心、愉悦的购物环境。

日前，“提升素质，创新服务”系列活动之“三项三语”竞赛活动刚刚落幕，取得了良好的成效。华亿国际服务品质部“乘热打铁”，推出“三优、三控、三满意”百日竞赛活动，进一步加强华亿国际购物中心服务质量。所谓“三优”是指：管理优、服务优、销售优；“三控”是指：控违纪、控客诉、控隐患；“三满意”是指：顾客满意、同事满意、公司满意。通过百日竞赛活动，进一步增强全体员工的服务意识，不断提高各楼层、专柜以及一线部门的服务质量。