服务提升年：华亿国际“三项三语”活动落幕 初见成效

近日，在华亿国际B座五楼上，华亿员工们充分发挥聪明才智，开展了一次别开生面的“神奇的裹布艺术”活动。

员工们根据春夏秋冬4个主题，将家纺布艺装饰、点缀在美丽的模特身上，打造“神奇的裹布艺术”系列作品，体现出智慧与美的结合，受到了顾客的广泛好评。

据了解，今年华亿国际开展了“三项三语”竞赛活动，所谓的“三项”主要是指专柜无顾客时要做到：商品陈列要整洁美观富有吸引力；加强专业知识了解，掌握商品库存明细；确保专柜内卫生清洁，保证商场整体美观。而“三语”主要指专柜有顾客时要做到：当顾客走入柜区时，微笑服务，使用迎宾语：“您好！欢迎光临！”；当顾客对某一样商品感兴趣时，鼓励顾客试穿试用，如让顾客等候时，需使用致歉语：“对不起，请稍等！”；当顾客离开柜台时，不论商品有无成交，对顾客的态度要从一而终，并使用道别语：“请走好！欢迎下次光临！”在“三项三语”活动基础上，富有创新意识的华亿员工们，开展了这样一场“神奇的裹布艺术”活动，充分展现了楼层服务人员，对工作的熟悉，对环境的熟悉，和对美的熟悉。一叶知秋，从这点就反映出员工厚实的基本功，为消费者服务，打下了深厚的基础。          

据悉“三项三语”竞赛活动已经完美收官。接下来，第二阶段“岗位练兵、知识竞赛、技能大赛”系列活动和第三阶段争当“服务明星、服务标兵”竞赛活动将相继开展。华亿国际正是通过一次次的系列“练兵”活动，努力修炼“内功”，不断坚守着“品质服务 从心开始”的口号，为江城顾客提供更好的购物体验。